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Découvrez les réponses à vos questions sur notre FAQ.

1. Qu'est-ce que LIGNE DIRECTE ?

Nous sommes une société de transport privé qui propose des services de véhicules de tourisme avec chauffeur (VTC) à Annecy et ses environs. Nous offrons des solutions de transport de haute qualité pour répondre à tous vos besoins de déplacement.

2. Quels types de véhicules proposez-vous ?

Nous disposons d'une flotte de véhicules adaptée à tous types de demandes. Notre flotte comprend des berlines business, des berlines de luxe et des vans pouvant accueillir jusqu'à 7 passagers. Elle est composée quasi-totalement de véhicules hybrides ou 100 % électriques.

3. Comment puis-je réserver un véhicule avec LIGNE DIRECTE ?

La réservation d'un véhicule avec LIGNE DIRECTE est simple et rapide. Vous pouvez réserver en ligne sur notre site web : https://www.ligne-directe.com/reservations.html en remplissant le formulaire de réservation ou en nous appelant directement. Nous vous recommandons de réserver à l'avance pour garantir la disponibilité de notre service.

4. Quelles sont les destinations desservies par LIGNE DIRECTE ?

Nous desservons Annecy et ses environs, y compris l’aéroport de Genève, l’aéroport de Lyon St-Exupéry, les gares d’Annecy, de Bellegarde, de Genève Cornavin, les hôtels, les sites touristiques et toutes les autres destinations, comme par exemple les villes de Lyon, Genève, Megève, Courchevel, Val d’Isère, Val Thorens, Méribel, Chamonix, Evian-Les-Bains, Chambéry, Paris, Bordeaux, Nice, Grenoble, Gstaad, Zurich, Lausanne, etc. Que vous ayez besoin d'un transfert depuis l'aéroport, d'un déplacement professionnel ou d'une excursion touristique, nous sommes là pour vous.

5. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements en espèces ainsi que les principales cartes de crédit et de débit, telles que Visa, Mastercard et American Express. Vous pouvez également payer en ligne lors de votre réservation pour plus de commodité.

6. Vos chauffeurs sont-ils professionnels et expérimentés ?

Oui, tous nos chauffeurs sont des professionnels expérimentés et qualifiés. Ils sont soigneusement sélectionnés pour leur excellent service client, leur connaissance de la région et leur conduite sécuritaire. Notre priorité est de vous offrir une expérience de transport agréable et sûre.

7. Est-ce que vos tarifs sont fixes ou basés sur le compteur kilométrique ?

Nos tarifs sont transparents. Les tarifs peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que la distance, la durée du trajet, les heures de pointe, le jour de la semaine, le nombre de passagers et de bagages. Notre calculateur disponible ici vous permet de connaitre votre tarif avant de réserver.

8. Vos chauffeurs VTC sont-ils disponibles 24h/24 et 7j/7 ?

Oui, nos chauffeurs privés VTC sont disponibles 24h/24 et 7j/7, sous réserve d’une réservation préalable (en semaine au moins 24h avant la prestation souhaitée, pour les prestations le week-end, nous vous recommandons de réserver au plus tard le vendredi avant 18h. Que vous ayez besoin d'un trajet tôt le matin, en soirée ou même pendant les jours fériés, vous pouvez compter sur la disponibilité de nos VTC pour répondre à vos besoins de transport.

9. Proposez-vous des services de transport pour les événements spéciaux ou les mariages ?

Oui, nous proposons des services de transport pour les événements spéciaux tels que les mariages, les fêtes d'anniversaire, les soirées d'entreprise, etc. Notre équipe peut vous aider à planifier et à organiser le transport pour rendre votre événement encore plus mémorable.

10. Quelle est votre politique d'annulation ?

Si vous avez besoin d'annuler votre réservation, veuillez nous contacter dès que possible. Nous avons une politique d'annulation flexible qui vous permet d'annuler votre réservation sans frais jusqu'à un certain délai avant l'heure de prise en charge prévue. Veuillez consulter nos conditions générales de vente disponibles ici pour plus de détails.

Berline (1 à 3 passagers)

Minivan (1 à 6 passagers)

Van (1 à 7 passagers)

11. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site web ou en nous appelant directement au numéro indiqué. Notre équipe du service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 pour répondre à toutes vos questions, vous aider avec vos réservations et vous fournir toute l'assistance nécessaire.

12. Comment retrouver mon chauffeur lors d’une prise en charge à l’aéroport ou à la gare ?

Votre chauffeur vous accueille dans le hall des arrivées, à partir de l’heure de prise en charge prévue lors de la réservation, avec un panneau LIGNE DIRECTE ou au nom de votre société le cas échéant.
Les coordonnées de votre chauffeur sont automatiquement envoyées par SMS, 1 heure avant la prise en charge.

13. Je suis en retard pour ma prise en charge. Mon chauffeur va-t-il m’attendre ?

En cas de retard il est nécessaire de nous tenir informé par téléphone au +33 (0)4 50 11 18 48 ainsi que de tenir informé votre chauffeur au préalable. S’il s’agit d’un retard de vol, nous en serons informés via les outils de suivis.
Des frais supplémentaires peuvent être appliquées en cas d’attente chauffeur. Veuillez consulter nos conditions générales de vente disponibles ici pour plus de détails.